进击的阿祥

昨天晚上又选择了一个新战场，把自己的连载更新到百度贴吧，目前主要在公众号、个人网站、百度贴吧同步更新，由于公众号每天只能发一篇头部文章，进度可能比其他平台晚两天，但内容都是一样，只是时间上有点差别而已。

今天和大家聊一个我在后台接待的客户，从中午十二点多开始在旺旺咨询，一开始对产品使用和运输情况进行了解，我同样话术去询问上家，这样持续十来分钟，商家也不是分分钟在线，需要时间等待，而且这个客户使用都是繁体字，很多我还不太认识，一问才知道是香港客户，东西要运到深圳的集运仓然后再转香港，我当时就给她说明，这种商品我们只能运送到深圳后面转运没法跟踪，解释了几次之后她才认可只运送到深圳，剩下的就不用管，她自己会处理，这样一轮下来就到了下午三点多。

因为是一个宝宝站篮，她也跟我解释，孩子用的东西要谨慎挑选下，不然不放心，出于孩子角度，我也能理解，在站篮的材料尺寸大小，各个方面上基本都咨询一个遍，我都是按照她的问题给回复的，最后要我们在站篮下面给装个轮子，这个我肯定要咨询上家，人家根本就没有轮子，安装这个东西也不安全，跟买家解释后他还有些不情愿，不管怎么样最后还是接受没有轮子。

谈好之后就开始问价格，199元的东西从湖南到深圳，非要我们免去运费，这个东西挺重的，一般小东西上家没有运费的话，我这里都会免去运费，可这个东西挺重，不可能没有运费，一看上家运费就十五元，我这里有个二十元，在她一在催促下，免去了十五元运费。

到此时就晚上七点多，心里想她终于可以下单了，一切都准备好如愿以偿的有了这么一个订单，长达7个多少小时的咨询，真是不容易呀。

后面的事情才精彩，下单没过2分钟，她给我发旺旺说自己的地址不对要改地址，说要邮寄到她朋友家里，我说你可以直接在旺旺上发给我，我在后台帮你改了发过去就可以，她非不同意态度很坚决，非要退款说自己重新下单，用新地址下单，我给她解释这个退款很影响店铺的信誉，她态度还是很坚决，我没有办法就同意了她申请退款，静静的等着她下单，然后就没有然后，一直等到现在........

总结一下，这是我做店铺以来遇到的第一个，最难伺候，各种墨迹，各种咨询的客户，内心有些抵抗不住，她肯定是感觉咨询耽误我这么长时间，刚下单2分钟就申请退款不好意思，就找了另外一个理由申请退款，哪怕是最后骗了我没有下单........各种奇葩客户什么都有....